SoLoMo: de trend in travel

Naar aanleiding van het gastcollege van Lars Boom ben ik eens verder gaan kijken naar SoLoMo ofwel Social, Local, Mobile. Daarbij kwam ik op een artikel van Annelies Hulshof van Travelnext. Wat houdt het nou precies in.

 

Social

Tegenwoordig is sociale interactie heel belangrijk en heeft een grote invloed op de inspiratie- en planningsfase van een reiziger. Meningen worden gewaardeerd en zeker als het gaat om het aangaan van een nieuwe bestemming. Zo is er een onderzoek gedaan door Google en daaruit is gebleken dat 53% van de reizigers in 2011 foto’s  online deelt met vrienden en familie. 40% geeft aan dat zij tijdens hun reis social media gebruiken om vrienden en familie op de hoogte te houden van zijn of haar avonturen.

Local

Bij local moet je denken aan het inchecken op bijvoorbeeld Foursquare. Je laat dan aan je netwerk weten waar je exact bent. Bijvoorbeeld een hotel of een attractie waar je op dat moment bent.

Mobile

Uit hetzelfde onderzoek van Google is gebleken dat 27% van de reizigers een smartphone hebben dit tegen 9% in 2010. Dit gaat dus alleen maar meer worden in de loop der jaren.  Op een smartphone kan je een app downloaden. Annelies Hulshof haalt de app ‘Ontdek Delft’ aan. Met deze app kan je al het moois van Delft ontdekken.

Annelies Hulshof sluit af met dat zij ziet dat er veel voorbeelden zijn vanaf Amerikaanse grond en dat zij benieuwd is wat Nederlandse reisorganisaties hiermee gaan doen. Ik sluit mij hierbij aan.  Er wordt nog te weinig gedaan als het gaat om social media. Kijk om je heen en je ziet  wel een Andriod telefoon of een iPhone. Maar niet elk bedrijf heeft een app of gaat op een juiste wijze om met social media. De trend SoLoMo vind ik dan ook een interessante om te volgen!

Lars Boom - 4e gastcollege

Vandaag hadden wij ons vierde en tevens laatste gastcollege van Lars Boom. Net als de voorgaande keren begon Lars met het laatste nieuws. Ook deze keer kwam Facebook hierin voor. Het aandeel Facebook is namelijk naar een dieptepunt gekelderd. SoLoMo wordt de nieuwe trend Social,  Local, Mobile. In het kort je checkt in op de locatie waar je bent via bijvoorbeeld Foursquare, je plaatst een foto ervan via je mobiel op Facebook en via een app maak je kennis met de plaats waar jij nu bent. 

Een ander leuk puntje wat Lars aanstipte was of we niet doorslaan in het delen. Hij liet ons een nieuwsbericht zien waarin te lezen is dat een bruidspaar hun gasten vriendelijk verzocht had om geen foto’s te plaatsen social media om zo hun privacy te waarborgen.  En als ik er zo over nadenk hebben zij wel gelijk. Als ik een foto maak van mijn kat in de tuin en deze op bijvoorbeeld Facebook plaats krijgen mijn vrienden deze te zien. Dit is een bewuste keuze van mijzelf, maar wil ik ook dat andere deze foto zien? Dat mijn zusje bijvoorbeeld de foto maakt en op haar pagina zet. Wil ik wel dat haar vrienden zien hoe mijn tuin eruit ziet. 

Na het nieuws ging Lars door naar onze blogs. Hij had een aantal van onze blogs gelezen en gaf nog wat tips aan ons. Zo moeten wij letten op subtitels en site navigatie.  Na de tips en trucs ging Lars wat stellingen met ons door. Zo mochten wij alleen zeggen of wij het eens of oneens waren met de stelling.  Dit gaf leuke discussies. Eén van de stelling was namelijk dat het in travel steeds meer over prijs dan kwaliteit gaat. Ik zelf ben het hier mee oneens. Ik ga voor kwaliteit. Als ik naar een hotel ga wil ik graag in een leuk hotel zitten, mooie kamer, goede bedden en diverse faciliteiten. Ik betaal graag iets extra’s voor. Maar een klasgenoot van mij gaat liever voor de prijs. Haar maakt het niet uit hoe haar verblijf er uit ziet. Zij gaat liever vijf keer goedkoop op vakantie dan twee keer luxe.  

Als laatste wilde Lars van ons weten of wij voldoende kennis beschikken om na onze studie een baan in de online marketing te vinden. Ik moet zeggen dat ik hier over twijfel. De minor E-Touroperating is een klein deel geweest van de opleiding. Voor mij wel één van de leukere onderdelen. Maar of ik nu voldoende kennis beschik, dat weet ik nog niet.

Internationale touroperating – Frank ten Cate

Nietsvermoedend liep ik het klaslokaal in. Vandaag zouden wij college hebben van Gijs de Graaff maar tot  mijn verbazing staat daar Frank ten Cate. Franks is in periode 3.3 onze begeleider geweest vanuit Kuoni betreffende het project. Frank is een rustige man met gigantisch veel kennis. Als deze man verteld dan luister je aandachtig. Het was dan ook erg jammer dat tegen het einde van periode 3.3 hij niet meer onze begeleider kon zijn omdat zijn werk bij Kuoni ophield. 

Frank heeft een gastcollege gegeven over internationale touroperating. Door werkervaring bij onder ander Kuoni weet Frank ons hier heel veel over te vertellen. Zo geeft hij ons inzicht in welke invloed Social Media heeft op een touroperator. Er is meer B2C contact. Via Twitter kan een bedrijf snel informatie geven. Je kan acties ontwikkelen, platforms creëren of een joint marketing aangaan. Een voorbeeld is dat je als bedrijf samen, bijvoorbeeld Kuoni, een actie ontwikkeld met bijvoorbeeld de KLM. Daarna ging Frank in op de merken strategie op nationaal en internationaal gebied. Zo kan je aan uni branding, hybrid brandig en multi brandig doen.  Als laatste ging Frank in op de voor en nadelen van internationale touroperating. Voordelen zijn: kosten besparing, je kan groter inkopen, marketingdeals en centralisatie kosten. Nadelen zijn: meer communicatielijnen, ontwikkelingskosten, minder eigen identiteit en een minder flexibel aanbod. Dankzij de uitgebreide uitleg van Frank en de vele praktijk voorbeelden die hij gaf is de wereld van de internationale touroperating een stuk duidelijker voor mij.